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2019.03.15

千葉会場事前予約(4/6,7,13,14)の一部時間における過剰販売について

名探偵コナンカフェ2019をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、2月27日(水) 10:00より受付を開始した事前予約において、
千葉会場の一部日時におきましてシステムトラブルによりご用意していた座席数を上回る数の受注を承っておりました。

事前予約決済を行っていただき、ご来店を楽しみにしていただいていたにも関わらず、
お客様の期待を裏切ることになってしまい誠に申し訳ございません。
また、過剰販売の結果をご連絡するまでにお時間を要してしまい申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。

過剰販売分の予約席について厳格なる調査を実施すべく、
全会場全日程でご予約いただきました全てのお客様の予約情報を精査いたしました。
その結果をもとに、該当日時において過剰販売分のお席をご予約いただきましたお客様を対象に詳細メールをお送りさせていただいております。

■対象日時
CHIBA 04月06日 10:00〜11:20
CHIBA 04月06日 11:40〜13:00
CHIBA 04月06日 13:20〜14:40
CHIBA 04月06日 15:00〜16:20
CHIBA 04月06日 18:20〜19:40
CHIBA 04月07日 10:00〜11:20
CHIBA 04月07日 11:40〜13:00
CHIBA 04月07日 13:20〜14:40
CHIBA 04月13日 11:40〜13:00
CHIBA 04月14日 11:40〜13:00

当事象に該当するお客様を対象に、以下(1), (2)に記載の対応を行わせていただきたく存じます。
(1)過剰販売分でご予約いただいたお席のキャンセルおよび返金対応

(2)過剰販売によるキャンセルの補填対応として、運営事務局負担での空席への無料振替対応

この度はこの様な事象が発生しました事を深くお詫び申し上げます。
今回の事態を厳粛に受けとめ、今後同様の事が起きぬ様システム管理の向上をはかり、再発防止に向けて万全を期してまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【メール受信設定について】
各携帯会社において、迷惑メール対策が強化されておりますので、迷惑メール対策で受信拒否設定やドメイン指定をされている方は、
お手数ですがご利用の前に以下のドメインからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

◆名探偵コナンカフェ2019カスタマーセンター
customer@conan-cafe.jp

Yahoo!メールやGmail等のフリーメールアドレス、iCloud関連のメールアドレス(@icloud.com等)は迷惑メール判定のフィルターが厳しく、迷惑メールフォルダにも入らずに削除されてしまう事例があります。
迷惑メールに分類されている場合がございますので、「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
au・docomoをご利用の方は、「受信拒否設定 ⇒ 解除」や「迷惑メールおまかせ規制 ⇒ 規制しない」、「なりすまし規制設定 ⇒ 低」に設定をお願いいたします。